L'hôpital s'érige sur six niveaux, chacun consacré à un type de blessures ou de maladies magiques. Pour chaque étage, on trouvera un Guérisseur-en-Chef, une équipe de guérisseurs, une équipe d'agents administratifs (qui procèdent aux enregistrements et aux suivis des dossiers) et une équipe d'agents techniques (maintenance, entretien, sécurité, etc...).

On y croise de tout, et parfois, les états sont si choquant que même les personnes au cœur de pierre ne peuvent s'empêcher de craquer. Il faut des nerfs d'acier pour y aller, mais surtout pour y travailler. Les pathologies traités ont tous des origines magiques. Il paraîtrait que les guérisseurs auraient des visites chez un psychologue de façon obligatoire pour éviter le burn out.